Chính Sách Đổi Trả

Cập nhật: 2026

Tại Đại Lý Ắc Quy, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm ắc quy chính hãng, mới 100% và đảm bảo chất lượng. Chính sách đổi trả được áp dụng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm.

1. Điều kiện đổi sản phẩm

Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và được xác nhận bởi trung tâm bảo hành hoặc kỹ thuật viên.
Giao sai chủng loại, sai mẫu mã hoặc sai thông số kỹ thuật so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển trước khi bàn giao cho khách hàng.
Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, chưa có dấu hiệu tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc tác động từ bên ngoài.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chúng tôi không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:

Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả theo quy định.
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc lắp đặt không đúng kỹ thuật.
Hư hỏng do tai nạn, ngập nước, cháy nổ, va đập, thiên tai hoặc các tác động từ bên ngoài.
Sản phẩm bị tháo rời, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu bởi đơn vị không thuộc hệ thống của chúng tôi.
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

3. Thời gian hỗ trợ đổi

Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sau thời gian trên, sản phẩm sẽ được tiếp nhận theo chính sách bảo hành của từng thương hiệu.

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ Hotline hoặc Zalo để thông báo tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Cung cấp thông tin:

Họ và tên
Số điện thoại
Hóa đơn hoặc thông tin mua hàng
Hình ảnh hoặc video sản phẩm (nếu có)

Bước 3: Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng sản phẩm.

Bước 4: Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ:

Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương.
Hỗ trợ xử lý bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

5. Chi phí đổi trả

Miễn phí đối với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.
Các trường hợp phát sinh ngoài chính sách sẽ được thông báo chi phí (nếu có) trước khi thực hiện.

6. Lưu ý

Khách hàng vui lòng giữ hóa đơn hoặc thông tin mua hàng để thuận tiện cho việc đổi trả và bảo hành.
Việc đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn sẽ được thanh toán phần chênh lệch.
Nếu sản phẩm thay thế có giá trị thấp hơn, phần chênh lệch sẽ được xử lý theo chính sách hiện hành của công ty.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ đổi trả hoặc tư vấn về sản phẩm, vui lòng liên hệ:

Đại Lý Ắc Quy
Hotline: 0961 653 579
Dịch vụ: Thay ắc quy tận nơi – Cứu hộ 24/7 – Kích bình ô tô – Kiểm tra ắc quy miễn phí
Thời gian hỗ trợ: 24/7

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chính hãng, dịch vụ chuyên nghiệp và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho mọi khách hàng.